Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

La présente « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités liés à l'utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services connexes.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs qui visitent, naviguent ou effectuent des achats sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions et la confirmation que vous les avez lues et comprises.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Les utilisateurs ne sont pas obligés de créer un compte pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stock et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, y compris les images, caractéristiques et prix. En raison des différences dans les paramètres d'affichage ou des mises à jour de stock, de légères variations peuvent se produire. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris les prix et le stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiement

Les commandes sont acceptées uniquement via le site officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux modes de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion chiffrée pour garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et remises au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que FedEx, UPS et DHL Express. Les commandes de 150 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite; pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 20 €. Consultez notre « Politique de livraison » pour plus de détails.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande en transit, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Consultez notre « Politique d'annulation des commandes » pour plus de détails.

7. Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception si le produit est défectueux, ne correspond pas à la description, présente une différence de couleur significative, émet une odeur ou est incorrect. Consultez notre « Politique de retour et d'échange » pour connaître les conditions détaillées.

8. Politique de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à fournir un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les litiges de manière transparente et amiable, conformément au droit français applicable, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs des modifications significatives.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent à tout moment accéder à leurs données personnelles, les modifier ou les supprimer.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par les droits de propriété intellectuelle et est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site, mais nous ne pouvons garantir son exactitude totale. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

• Téléphone du service client : +33 6 03 48 44 63
• E-mail : info@mcomme-laboutique.com
• Adresse : 32 grand rue, Marseille, 13002, France
• Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)