Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et n'offrons pas de services de livraison vers d'autres pays.

2. Frais de livraison

  • Les commandes de 150 € ou plus sont expédiées gratuitement.
  • Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison sont de 20 €.

3. Délai de commande

  • Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour suivant.
  • Pendant les jours fériés, le traitement des commandes est reporté au jour ouvrable suivant.

4. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. Dans des circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons rapidement.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Le délai de livraison réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs échappant à notre contrôle.

6. Transporteurs utilisés

Nous utilisons les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express.

7. Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la preuve de paiement et les informations du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site Web en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Déclaration de responsabilité

  • Détérioration ou perte des produits : En cas de détérioration ou de perte pendant le transport, nous vous assisterons et proposerons une solution.
  • Modification et annulation de commande : Une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
  • Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer de fournir une adresse correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

9. Recommandations à la réception

Lors de la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. En cas de dommage visible ou de problème, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans notification immédiate, il pourrait être difficile de trouver une solution ultérieurement.

10. Contact

  • Numéro du service client : +33 6 03 48 44 63
  • E-mail : info@mcomme-laboutique.com
  • Adresse : 32 grand rue, Marseille, 13002, France
  • Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale d'Europe centrale, CET)